免税カウンター業務請負サービス
株式会社A-Zでは受付スタッフの募集・人選・管理から、業務改善までトータルにお手伝い致します
日本政府は2003年から観光立国実現を目指し、様々な取り組みを行ってきた結果、訪日外国人客数が年間3000万人に迫る勢いをみせています。それに伴い、2017年の国内免税店数は、5年前の約4000店から10倍の4万2千店以上となりました。また、地方の重要性を考えた観光庁は地方の免税店を2万店以上にまで増加させることを目標として掲げています。
免税ショッピングは中国人旅行者をはじめ、多くの外国人が買い物をする際に、最も期待しているサービスの一つです。
日本では、最大で購入額の8%が免税され、外国人旅行者等の非居住者の消費を促す強力な動機づけになります。
観光産業の成長を支えるのは他でもない、カウンタースタッフです。免税カウンター業務の成功に向けて人材管理を行うA-Zでは、全国の空港、ショッピングモールをはじめ、外国人観光客が多く集まる場所で、丁寧な接客応対とコミュニケーション・マナーを持った人材を選出・配属します。
弊社は創業30年の実績を持つイベント/派遣会社から独立した、「業務請負のプロ」ですので、人材を数多く派遣してきた圧倒的なノウハウの下、お客様をサポートいたします。
サービス内容
A-Zではインバウンド集客に特化したサービスを行なっております。
免税代行業務
- 免税カウンター業務の請負、免税カウンタースタッフ教育・研修
（承認免税手続事業者としての申請も可能） - 多言語対応の通訳業務
（店舗案内、近隣施設案内等、外国人向けインフォメーション業務） - 免税処理手続き・金銭の取り扱い
現場でのオペレーションを通じて収集したノウハウを商業施設へフィードバックいたします。
また、バックアップ体制につきましても免税カウンターでのトラブルや問合せ受付を365日対応し、豊富な経験とノウハウから、お客様のクレームにならない対応をアドバイス致します。
最適なオペレーションを提供するノウハウ
カウンターの提案から設計、施行まで運営ノウハウを活かした提案を致します。
導入時からお打ち合わせに参加して、スケジュール管理、テナント説明会の開催など、カウンターオープンまでの業務を請負うことが出来ます。
※その他、A-Zでは北海道から沖縄まで、優秀な人材サービスを提供しております。
業務請負サービスのメリット
1 安定したスタッフ運用
外国人観光客に対する「おもてなし」を徹底し、丁寧な接客を行います。また、多言語対応の受付業務に精通したスタッフを配置しますので、安定した運用が可能です。
2 アウトソースによる効率化
業務をアウトソースすることで新規雇用のリスク軽減と経費削減を行います。また、スタッフへの指導、状況確認など、労務管理の負担を軽減することができます。
3 安心のフォロー体制
長年培ったノウハウの下、経験のある担当スタッフが受付スタッフに対する管理・指示を通して細やかなフォロー体制を整え、フレキシブルに対応いたします。
A-Zが選ばれる理由
実績と信頼
人材派遣と業務請負に特化して多種多様なサービスを30年以上行っています。積み重ねて来た実績と、安心・信頼があります。
全国対応
全国のニーズに対応できるネットワークにより、あらゆる地域で優秀な人材を募集、採用を行った上で、サービスの提供しています。
強力なサポート体制
お客様のご要望に沿った人員を確保し、サービス内容に合わせた優秀なスタッフを適切に配置します。
よくあるご質問
人材派遣と業務請負の違いはなんですか？
第一に大きく異なるのは指揮命令関係です。人材派遣の場合、スタッフは派遣元企業との雇用関係となり、お客様である派遣先企業から直接指揮命令を受けて業務を行うことになります。一方、業務請負（アウトソーシング）の場合、請負元（A-Z）がお客様より仕事を請け負い、弊社で手配したスタッフに直接指揮命令し、労務管理を行います。第二に異なるのはサービス形態です。人材派遣では派遣先となる事業所へ派遣する労働サービスの提供がメインとなります。それに対して業務請負では請負元が契約に基づき、業務を一括して請け負った形でお客様のニーズに対する成果を提供します。
業務請負のメリットはなんでしょうか？
主に以下の点でメリットがあります。
（1）当該業務の進行や労働者の労務・現場管理を全て委託できます。
（2）お客様のご対応可能なレベルの外国語スキルを持った専門性の高い知識を要する業務（仕事）を委託することができます。
また、求人の為の広告費や採用費、人材管理の経費が削減できます。
（3）業務をアウトソーシングすることで、自社の経営資源をコア業務に集中することが可能になります。
東京以外の地域でも対応していますか？
業務プランのご提案からスタッフの採用および教育・研修、業務運営、スタッフサポートまでを全国規模で請負っております。
まずは株式会社A-Zへお気軽にご連絡ください。お客さまのご都合に合わせて最適なプランをご提案させていただきます。
